Questions fréquentes

AideTailles, livraison, retours, produits

Les questions qu'on nous pose vraiment, avec des réponses précises — chiffres compris.

LivraisonOfferte dès 50 €, sinon 5 €
Délai total11 à 14 jours ouvrables
Retour14 jours après réception
TaillesDu XS au 5XL selon le modèle
Service clientLundi au vendredi, 9 h – 18 h

01Les produits

Un legging anti-cellulite est-il vraiment efficace ?

Oui sur le plan esthétique, pendant le port : il gaine la silhouette et lisse visuellement l'aspect de la peau. Non sur le plan médical : il ne traite pas la cellulite et n'a aucun effet une fois retiré.

Nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir après l'achat.

Comment ça marche, concrètement ?

Par deux mécanismes purement textiles. La compression : une maille dense épouse la jambe, affine la cuisse et aplatit le ventre quand la taille est haute. La maille à relief sur les modèles texturés : le relief crée un micro-massage au mouvement et fragmente la lumière à la surface du tissu, ce qui atténue la perception des capitons.

Quelle différence entre un modèle 3D et un modèle seconde peau ?

Le 3D a un relief marqué et un maintien ferme : c'est l'effet lissant le plus visible, idéal pour le sport. Le seconde peau a une maille fine et souple : on l'oublie, il se porte toute la journée sous une robe.

Quelle différence entre anti-cellulite et gainant ?

Un vêtement anti-cellulite est texturé et se porte visible — legging, short cycliste, t-shirt de compression. Un vêtement gainant se porte sous les autres et doit rester invisible — short gainant, culotte, débardeur, caraco.

Vos vêtements sont-ils opaques ?

L'opacité varie selon le modèle et elle est indiquée sur les fiches produits concernées. Si vous avez un doute sur un modèle précis, écrivez-nous à contact@anti-cellulitelift.com avant de commander — nous vérifions plutôt que de vous répondre au hasard.

Peut-on les porter au quotidien, pas seulement au sport ?

Oui. Les modèles seconde peau et sans couture sont conçus pour être portés des heures, sous une robe, une tunique ou un pull long. Les modèles à compression ferme conviennent mieux aux journées actives.

02Les tailles

Comment choisir ma taille ?

Fiez-vous à votre tour de taille et tour de hanches en centimètres, pas à votre taille habituelle de pantalon. Chaque fiche produit donne le tableau de correspondance.

Entre deux tailles : la plus ajustée pour un gainage maximal, la plus grande pour un confort de longue durée. Sur un vêtement gainant, trop petit ne gaine pas mieux — ça crée un bourrelet au bord du vêtement.

Quelles tailles proposez-vous ?

Du XS au 5XL selon les modèles. Les brassières gainantes montent le plus haut (5XL), suivies de la Culotte Gainante Grande Taille et du Legging de Compression (4XL).

Certains modèles ont des tailles doubles, comment lire ?

Les shorts gainants et certains collants fonctionnent par tailles doubles avec une correspondance chiffrée — XS/S (34-36), M/L (38-42), XL/XXL (44-48), 3XL (50-52). Fiez-vous au chiffre entre parenthèses.

Je me suis trompée de taille, que faire ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous notifier un retour. Nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article, puis passez une nouvelle commande dans la bonne taille.

03Matière et entretien

En quelle matière sont vos vêtements ?

En nylon et élasthanne. La composition détaillée figure sur chaque fiche produit.

Comment les laver ?

Lavage à 30 °C maximum, cycle délicat, de préférence à l'envers. Sans assouplissant : il attaque l'élasthanne et le vêtement se détend. Séchage à l'air libre, jamais au sèche-linge.

Rangez-les à plat plutôt que sur cintre : le poids du vêtement suspendu finit par déformer la ceinture.

Est-ce qu'ils perdent leur compression avec le temps ?

C'est l'assouplissant et le sèche-linge qui abîment l'élasthanne, plus que le nombre de lavages. Un vêtement technique lavé correctement garde sa tenue bien plus longtemps.

04Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments et PayPal — nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@anti-cellulitelift.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous faisons le nécessaire. Une fois partie, il faudra passer par un retour.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation.

Vérifiez vos spams, puis l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec votre nom et la date de commande.

05Livraison

En combien de temps suis-je livrée ?

1 à 2 jours ouvrables de préparation, puis 10 à 12 jours ouvrables d'acheminement — soit 11 à 14 jours ouvrables au total. Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Combien coûte la livraison ?

5 € en dessous de 50 € d'achat, offerte à partir de 50 €.

Où livrez-vous ?

En France, Corse incluse, et en Belgique. Nous n'ouvrons pas d'autres destinations pour le moment.

Quel transporteur livre ma commande ?

Selon la destination et le format du colis : La Poste, Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay. Le transporteur retenu est indiqué dans votre e-mail d'expédition.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Tout est expliqué sur notre page Suivre ma commande.

06Retours et remboursement

Quel est le délai pour retourner un article ?

14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis 14 jours pour renvoyer l'article. Vous n'avez pas à vous justifier.

Dans quel état doit être l'article ?

Non porté, non lavé, dans son emballage d'origine.

Qui paie les frais de retour ?

Vous, en cas de changement d'avis. Nous, si l'article est défectueux, endommagé, non conforme, ou si nous nous sommes trompés.

Quand suis-je remboursée ?

Dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le même moyen de paiement. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Faites-vous des échanges ?

Non, pas d'échange direct. Retournez l'article et passez une nouvelle commande — c'est plus rapide que d'attendre un échange.

J'ai reçu un article défectueux ou abîmé.

Signalez-le dans les 48 heures avec des photos, à contact@anti-cellulitelift.com. Nous proposons le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

07Une autre question

Écrivez-nous, une vraie personne vous répond sous 24 à 48 heures ouvrables.

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