Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

Chez www.anti-cellulitelift.com, nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Cette politique de livraison décrit nos zones de livraison, nos délais, nos tarifs et nos conditions.

1. Zones de livraison

1.1 Livraison en France et en Belgique

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

1.2 Zones non desservies

Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM, la Corse, Monaco ni dans d'autres pays en dehors de la France et de la Belgique. Si vous résidez dans une zone non couverte, n'hésitez pas à nous contacter pour étudier les possibilités.

2. Transporteur

Nous travaillons avec Mondial Relay, un transporteur fiable et reconnu pour la livraison de vos commandes en France et en Belgique.

3. Délais de livraison

3.1 Délai de traitement

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).

3.2 Délai de livraison

Une fois votre colis expédié :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrés

Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Modes de livraison et tarifs

4.1 Livraison à domicile Mondial Relay

  • Tarif : Gratuit pour toutes les commandes
  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi : Numéro de suivi fourni par email

4.2 Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toutes les commandes en France et en Belgique via Mondial Relay.

5. Suivi de commande

5.1 Confirmation d'expédition

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Le numéro de suivi de votre colis
  • Un lien pour suivre votre livraison en temps réel

5.2 Suivre votre colis

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur :

6. Réception de votre commande

6.1 Livraison à domicile

Le transporteur vous livrera directement à l'adresse indiquée lors de votre commande. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres avec les instructions pour récupérer votre colis.

6.2 Vérification du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur
  • Refuser le colis s'il est visiblement endommagé
  • Signaler toute anomalie (colis ouvert, produit manquant, produit endommagé) dans les 48 heures suivant la réception

6.3 Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si des produits sont manquants :

  • Prenez des photos du colis et de son contenu
  • Contactez-nous immédiatement à contact@anti-cellulitelift.com ou au 07 56 95 57 98
  • Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution (renvoi, remboursement)

7. Retard de livraison

7.1 Que faire en cas de retard ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués :

  • Vérifiez le suivi de votre colis en ligne
  • Contactez-nous à contact@anti-cellulitelift.com avec votre numéro de commande
  • Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur

7.2 Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur après recherche :

  • Nous vous renverrons un nouveau colis gratuitement (sous réserve de disponibilité)
  • Ou nous vous rembourserons intégralement

8. Adresse de livraison

8.1 Modification de l'adresse

L'adresse de livraison peut être modifiée uniquement avant l'expédition du colis. Une fois le colis expédié, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Pour toute modification, contactez-nous rapidement à contact@anti-cellulitelift.com.

8.2 Adresse incorrecte

Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • Ou un remboursement sera effectué (hors frais de livraison initiaux)

9. Livraison non réclamée

Si vous ne réclamez pas votre colis dans les délais impartis par le transporteur (généralement 14 jours), le colis sera retourné à nos entrepôts. Dans ce cas :

  • Vous serez remboursé du montant de la commande (hors frais de livraison)
  • Des frais de retour pourront être déduits du remboursement

10. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :

  • Du poids et des dimensions de votre commande
  • De votre adresse de livraison
  • Du mode de livraison choisi

Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation finale de votre commande.

11. Livraison et retours

Pour toute information concernant les retours de produits, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@anti-cellulitelift.com
  • Téléphone : 07 56 95 57 98
  • Adresse : El Mrabet Noura, Driehuizen (BAA) 6 boîte 5, 9200 Dendermonde, Belgique

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.